Trocas e Devoluções

Nossa política está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo que seus direitos sejam respeitados e que possamos atender às suas necessidades com eficácia e carinho.

PRAZOS DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

Prazo para Solicitação:

• - O prazo para solicitação de troca, devolução ou arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a data de entrega indicada no rastreamento do pedido.
• Esta política é suportada pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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• Como Solicitar:

   

  • - A solicitação deve ser feita pelo titular da compra que deve enviar um e-mail para: [email protected] ou pelo whatsapp (48) 99816-8881
  •  Após contato, forneceremos todas as instruções necessárias para a devolução do(s) produto(s). 
  • - Lembramos que não serão aceitas solicitações fora do prazo estabelecido por lei, para assegurar o respeito às normativas e promover a melhor experiência a todos os nossos clientes.
  • - Para que a devolução seja aceita, o produto deve retornar exatamente como chegou até você: sem sinais de uso, lavagem, manchas, ou odores, e com todas as etiquetas e a nota fiscal original.
  • - Após o retorno, o produto passará por uma avaliação de qualidade para confirmar se está apto para a troca ou devolução.
  • - Concluída a análise, você poderá escolher um novo produto de mesma referência em cor ou tamanho diferente, sujeito à disponibilidade. Caso o item desejado não esteja em estoque, oferecemos  a RESTITUIÇÃO do valor pago menos o frete.
  • - Lembrando que não aceitamos trocas ou devolução de peças feitas sob medida ou encomenda, ou mesmo peças com bordados exclusivos sob encomenda. Neste caso não se aplica o direito de arrependimento previstopelo Código de Defesa do Consumidor conforme orientação da Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor - PROCON
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